เก็บตก งานสัมมนา Social Media Conference 2010 (ตอนที่ 5)

เช้าวันเสาร์แล้ว .. เขียน Blog ต่อดีกว่า เล่าเรื่องไปฟังสัมมนา Social Media Conference 2010 ที่สถาบันฝึกอบรมเนคเทค (NECTEC Academy) จัดขึ้นที่โรงแรมแลนด์มาร์ค สุขุมวิท กรุงเทพฯ เมื่อวันที่ 23-24 มี.ค. 53 ที่ผ่านมา

อ่านตอนเก่าๆ ย้อนหลังได้ที่ [ ตอน 1 ] [ ตอน 2 ] [ ตอน 3 ] [ ตอน 4 ]

@mktmag เป็นผู้บรรยายคนต่อไป … นั่งฟังมาวันครึ่งแล้ว วิทยากรส่วนใหญ่จะพูดแต่แง่ดีมีอนาคตของ social media .. มาเจอรายนี้ หักมุมเลย ! พูดเสียงดัง (ไม่ต้องอาศัยไมค์) ประหนึ่งจะไปหาเสียง ศัพท์ที่ใช้บ่อยในการบรรยาย คือคำว่า ไพร่ กับ อำมาตย์ (คำศัพท์ยอดฮิตในช่วงนี้) … @mktmag พูดถึงทฤษฎี long tail ซึ่งหมายถึงพวกไพร่ เอ๊ย ประชาชนทั่วไป ซึ่งเล่น social media และจะทำให้บริษัทโฆษณาอยู่ไม่ได้ แต่ช้าก่อน ! Don’t ignore head tail ! อย่าประมาท พวกอำมาตย์ก็อาจจะปรับตัว ไม่เชื่อดูหนังใหญ่ๆ อย่าง Avatar สิ ทำเงินได้ตั้งเยอะ… แต่พวก head tail จะต้องรำลึกไว้เสมอว่า “your iceberg is melting” เมื่อภูเขาน้ำแข็งละลาย สิ่งที่ท่านทำอยู่ในอดีตและคิดว่าจะใช้ได้ในปัจจุบันนั้น มันอาจจะใช้ไม่ได้ ตัวอย่างเช่นบริษัท agency หนังสือพิมพ์ นิตยสาร ฯลฯ ซึ่งกำลังเจอกับ e-book reader อย่าง Kindle … ภูเขาน้ำแข็งของคุณกำลังจะละลายหมดแล้ว ถ้าคุณไม่ change แต่ว่าจะ change อย่างไร ? (ว่าแล้วก็โฆษณาขายหนังสือเล่มนี้ค่ะ)

Know social media is necessary but it’s not enough ! หลายคนชอบมาฟังบรรยาย อ่านหนังสือคนดัง แต่ไม่เคยลงมือทำสักที เรื่องแบบนี้คัดลอกกันไม่ได้ ลงมือทำไปเลย และไม่ต้องถามว่าเรียนจบอะไรมาก่อน คนที่ประสบความสำเร็จ (ยกตัวอย่างคุณ @pawoot) คือพวกที่ขี่หลังเสือแล้วลงไม่ได้ ! ต้อง Focus influencer (ซึ่งไม่ใช่ 80%-20% .. แต่หายากขนาด 99%-1%) นั่นคือคนที่ก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลง เป็นพวกแพร่ idea ให้เกิด viral (ระบาดแบบเชื้อไวรัส) เช่นคุณ @suthichai แต่คนที่มี folllower เยอะๆ อาจไม่ใช่คนมีอิทธิพลก็ได้ อาจเป็นพวก indispensable คือ ไม่สำคัญ แต่ขาดไม่ได้ ว่าแล้วก็แกล้งแซว @sugree เจ้าพ่อวงการ twitter ประเทศไทย ที่ tweet ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง (แต่วิทยากรบางคนบอกว่าไม่ใช่เจ้าพ่อหรอก แต่เป็นศาสดา ??)

Know long tail (รู้จักไพร่) แต่ Don’t ignore head tail (อย่าประมาทอำมาตย์) และต้อง Focus Influencers / ผู้มีอิทธิพลที่แท้จริง ต้องผสมผสานระหว่าง long tail กับ head tail .. ดังให้ตายใน social media แต่สื่อหลักไม่เอา ก็ดับ ตัวอย่างเช่น Susan Boyle นักร้องที่ดังมาจาก YouTube (@mktmag ล้อว่า อายุเท่า Obama แต่หน้าเท่ายาย) เป็นพวก black swan หรือหงศ์ดำ เป็นของหายาก สื่อหลักไม่ดัง ต้องเอา social media มาช่วย และเชือว่าน่าจะเป็นการจัดฉาก !! ถ้าจ้างดารามาทำโฆษณา คนชอบดูดาราแต่อาจไม่ซื้อสินค้า เพราะไม่ใช่ influencer … ยุคนี้เป็นยุคของ “microcelebrity” รากหญ้าจะเกิด เดิมทีต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับสื่อ (Media relation) แต่เดี๋ยวนี้ต้องมีความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกผู้มีอิทธิพลบน social media ด้วย (Influencer relation) ถ้าพวกนี้เอาไปพูดไม่ดี แล้วแย่เลย … แต่ใครเป็น microcelebrity ของจริง ต้องดูดีๆ พวกที่ twitter มีคนตามเยอะ อาจจะหลอกก็ได้ ไม่มีใครรู้จักก็มี … พวกวิทยุชุมชน ทีวีดาวเทียม (เช่น superchang channel น้ำมหาบำบัดของป้าเช็ง) ก็เป็น long tail … เป็น wisdom of the cloud หรือมติมหาชน แต่ต้องอยู่ใต้เงื่อนไขว่า ทุกคนคิดได้เองด้วย ไม่ใช่หลับหูหลับตาตามกันไป สังเกตเห็นว่าทำไมพวก location-based อย่างเช่น Foursquare, Gawalla ไม่ดัง เป็นเพราะคนดังไม่เล่น เหตุผลเพราะความปลอดภัยของตนเอง สูญเสียความเป็นส่วนตัว คนเล่นเป็นพวก long tail ไม่ได้ประโยชน์ ตกเป็นเครื่องมือของนักการตลาด เป็นการโฆษณาให้เขาโดยไม่ต้องจ่ายค่าตัว จริงๆ แล้ว ต้องเป็น permission marketing ผู้บริโภคต้องอนุญาต พวกนักการตลาดอย่ามองอะไรด้านเดียว ถ้าเจอ bad viral marketing แล้วจะแก้ยาก

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s