Facebook สำหรับผู้บริหารมหาวิทยาลัย

ช่วงนี้งานเข้า … วันพุธเช้า จะยกทีมไปสอนวิธีการใช้ Facebook,Twitter ให้ผู้บริหารมหาวิทยาลัย ในที่ประชุมคณบดีมหาวิทยาลัยมหิดล เป็นหลักสูตร สุดเร่งรัด เวลา 8.00-9.00 น. ก่อนเริ่มการประชุม … พุธแรกเอาเรื่อง Facebook ไม่ต้องพูดพล่ามทำเพลง ลองเล่นเลยก็แล้วกัน

เริ่มต้นสมัครเป็นสมาชิก Facebook

  1. เข้าสู่เว็บไซต์ http://www.facebook.com
  2. เลือกภาษาที่ต้องการ ภาษาไทย หรือ English (US)
  3. ลงทะเบียน (Sign Up) เพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ส่วนตัว กรอกข้อมูล : ชื่อ นามสกุล e-mail รหัสผ่าน เพศ และอายุ (ตามนโยบายของ Facebook แต่สามารถซ่อนข้อมูลได้หากต้องการ) สามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัว (Profile) และแก้ไขการตั้งค่า Settings ต่างๆ ได้ภายหลัง
  4. ในกรณีที่ต้องการสร้างเป็น Business Fan Page สำหรับหน่วยงาน ธุรกิจ องค์กร นิติบุคคล หรือบุคคลในฐานะผู้มีชื่อเสียงคนดัง ให้สร้างหน้าใหม่ (Create a Page) หรือไปที่เว็บไซต์ http://www.facebook.com/pages/create.php ผู้สร้างและดูแลหน้า (Page Administrator) จะต้องเป็นตัวแทนที่ได้รับมอบหมายจากหน่วยงานนั้นๆ และสามารถแต่งตั้งผู้อื่นให้ช่วยดูแล เป็น co-admin ได้ด้วย
  5. ทาง Facebook มีการกำหนดสิทธิและความรับผิดชอบ (Statement of Rights and Responsibilities) เอาไว้ หากผู้ใดละเมิดอาจถูกลบสิทธิการเป็น Page Administrator ลบหน้า (Page) ที่สร้าง หรือลบบัญชีผู้ใช้ส่วนตัว (Facaebook Account) ได้
  6. ถ้าต้องการสร้างกลุ่ม (Facebook Group) ตามความสนใจร่วมกัน ซึ่งถือว่าเป็น unofficial fan page ให้ไปที่เว็บไซต์ http://www.facebook.com/groups/create.php

Login เข้าใช้งาน Facebook ทำความรู้จักกับหน้าจอโฮมเพจ และออกจากระบบ (Logout)

  • เพิ่มเพื่อน (Add as friend) ค้นหาคนที่รู้จัก (Find friends) และการค้นข้อมูล (Search)
  • รู้จักวิธีการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว (Profile) การตั้งค่าบัญชีผู้ใช้ (Account Setting), ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว (Privacy Setting) และตั้งค่าแอพพลิเคชั่น (Application Setting) ต่างๆ
  • รู้จักระบบการแจ้งเตือน เช่น มีคนขอเป็นเพื่อน (Friend Requests) มีข้อความที่เข้ามาใหม่ (Messages) แจ้งเตือนวันเกิดและกิจกรรมต่างๆ (Notifications)
  • รู้จักระบบสนทนาของ Facebook คุยกับเพื่อนที่กำลังออนไลน์อยู่ในขณะนั้น (Chat)
  • อ่านข่าวใหม่ (News Feed) หรือดูข้อมูลล่าสุดแบบ real-time (Live Feed หรือปัจจุบันเรียกว่า Most Recent)
  • เกมส์ และแอพพลิเคชันต่างๆ … แอพพลิเคชัน จำพวก photo sharing, video sharing, user groups, และ events จะเป็น default ที่มากับระบบ แต่จะมีแอพพลิเคชันอีกมากกว่า 350,000 ชนิดที่สร้างขึ้นโดยบรรดา third-party developers … มีสาระบ้าง ไมมีสาระบ้าง แล้วแต่จะเลือกใช้ ส่วนอันที่มีสาระสุดๆ ตามความคิดของคนทำงานห้องสมุด คือ Visual Bookshelf, WeRead (Books iRead), WorldCat, Blog RSS Feed Reader
  • ทำความรู้จักกับฟังค์ชั่นการใช้งานต่างๆ เช่น การรับ-ส่งข้อความ (Messages) การสร้าง-เข้าร่วมกิจกรรม (Events) การเขียน-อ่านบันทึก (Notes) การสร้าง-เข้าร่วมกลุ่ม (Groups) ตามความสนใจร่วมกัน ฯลฯ
  • การ post บนกระดานข้อความ (Wall) ซึ่งสามารถพิมพ์ข้อความ พร้อมแนบ Photos, Video, Event และ Link URL ไปด้วยได้ นอกจากนั้น ยังสามารถควบคุมความเป็นส่วนตัว โดยกำหนดสิทธิคนอ่าน ว่าเป็น Friends, Friends of Friends, หรือ Everyone

บังเอิญช่วงนี้ Facebook ทำการปรับปรุงหน้าจอเป็นแบบใหม่ สงสัยฉลองครบรอบวันเกิดครบ 6 ปี เมื่อวันที่ 4 ก.พ.53 ที่ผ่านมา .. เพราะฉะนั้น ใครสมัครเป็นสมาชิกใหม่ จะเจอหน้าจอแบบใหม่นี้เท่านั้น ส่วนคนที่เคยสมัครไปนานแล้ว อาจยังมีหน้าจอแบบเก่า คงกำลังทะยอยเปลี่ยนให้มั๊ง [ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ค่ะ … ]

คู่มือการใช้งาน Facebook

การไปฝึกอบรมครั้งนี้ เราจะมีวิทยากรหลัก (มืออาชีพ) คือ ดร. ระพี บุญเปลื้อง หรืออาจารย์เต้ ขวัญใจชาวคณะวิทย์ และวิทยากรผู้ช่วย คือ คุณวรัษยา สุนทรศารทูล (พี่เอ) ผู้ประสานงานเครือข่ายผู้ดูแลเว็บไซต์มหาวิทยาลัยมหิดล … งานนี้ น่าจะเป็นประโยชน์ต่อการสร้างสังคมเครือข่ายออนไลน์ (Social Network) ของมหิดล ให้เติบโตไปในทางที่ถูกที่ควร และเกิดประโยชน์สูงสุด (อันนี้แอบฝันเล็กๆ)

โฆษณา

เครื่องมือในการ Tweet

วันไหนไม่ได้ Tweet แสดงว่าวันนั้นไม่สบาย หรือไม่ก็จิตตก … ปกติไปอ่านเจออะไรดีๆในเน็ต ก็จะ Tweet ไปฝากคนอื่น ทำตัวเป็นชาว Tweeple มาก็หลายปี เล่นไปเล่นมา ชักงงว่าใช้โปรแกรมอะไรบ้าง … สรุปเครื่องมือต่างๆ ประกอบการ Tweet เก็บเอาไว้ดีกว่า (กันลืม)

  • HootSuite
  • เปิดเครื่องมาก็เข้าเว็บนี้ก่อนเลย http://HootSuite.com เป็นตัวตั้งต้นของการอ่านข่าว และ tweet … ไม่ค่อยได้ใช้โปรแกรม Twitter โดยตรงสักเท่าไหร่หรอก … เวลาไปเจอเว็บเพจไหน ชอบใจอยากจะ tweet ต่อ ก็จะใช้ Hootlet ที่ติดตั้งไว้บน Bookmark Toolbar ได้เลย (ไม่ต้อง key เอง) และถึงแม้ว่าในบรรดา Twitter Appl. ใครๆ จะชอบใช้ TweetDeck แต่ตัวเองไม่ชอบ เพราะต้องติดตั้งโปรแกรมลงเครื่อง … ชอบใช้ HootSuite มากกว่า เพราะเป็น web-based และ interface อ่านง่ายสบายตา

  • FriendFeed
  • อันนี้ก็ดีนะ แต่ทำไมไม่ค่อยฮิตในหมู่ชาวเราก็ไม่รู้ ปกติจะใช้วิธีสั่งให้ share ข้อความจาก Twitter ไปปรากฎใน FriendFeed และ Facebook พร้อมกันโดยอัตโนมัติ

  • Twittertim.es
  • เอา Twitter ของคนที่เราชอบ follow มาจัดเรียงทำเป็นหนังสือพิมพ์ สไตล์ New York Times อะไรพรรค์นี้แหละ เป็นเครื่องมืออ่านข่าวประจำวัน อีกอันหนึ่งของเรา นอกเหนือจาก HootSuite และ Bloglines

  • Tumblr
  • เวลาจะ post รูป ชอบใช้ที่สุดก็อันนี้แหละ แต่คนอื่นอาจชอบ Tweetphoto หรือไม่ก็ Twitpic แต่เราไม่ค่อยจะได้ใช้แฮะ เวลา post รูป เราจะใช้ Tumblr เป็นหลัก แล้วส่งต่อไปยัง Twitter กับ Facebook พร้อมกันเลยทีเดียว

  • Posterous
  • พูดถึง post รูป อันนี้ก็เยี่ยม เพราะสามารถ Share รูปจาก Flickr โดยใช้ Posterous Bookmarklet และสามารถ Tweet ผ่าน Posterous โดยการส่ง e-mail มาที่ twitter@posterous.com ได้

  • FireFox Add-ons สำหรับ Twitter
  • ติดตั้งแล้วชีวิตสะดวกขึ้นเยอะ เช่น Twitzer – Twitter long text เวลาต้องการพิมพ์ข้อความยาวเกินกว่า 140 ตัวอักษร และล่าสุด Yoono – ที่ทำให้ social networks ทุกยี่ห้อมารวมตัวกันแบบ one-stop service บน sidebar

  • Refollow
  • ในกรณีที่มีคน follow เรา และเราไป follow คนอื่น จำนวนมากๆ แล้วเวียนหัว ไม่รู้ใครเป็นใคร อันนี้เป็นระบบจัดการที่ดีมาก เรียกว่าเป็น Twitter relationship manager

  • หากมองหา Twitter Directory เอาไว้ค้นหาผู้คน หรือจัดอันดับคนดังในวงการ ที่มี follower เยอะๆ … ของต่างประเทศก็คือ Wefollow ส่วนของไทยน่าจะเป็น Thaifollow สารบัญผู้ใช้ Twitter คนไทย แต่ถ้าจะวัดคนที่มีอิทธิพลและเป็นผู้นำทางความคิด หรือ Influencer (โดยไม่ขึ้นกับจำนวน followers) ต้องใช้ Klout-Twitter Analytics
  • Twitter Counter เป็น Twitter Statistics เอาไว้ดูสถิติสำรวจพฤติกรรมการ Tweet ของตัวเอง .. หรือใช้ตัวนี้ควบคู่ไปด้วยก็ได้ ชื่อ TweetStats
  • TweetSmarter ใช้เวลาอยากเพิ่มสีสรรเวลา tweet เช่นพิมพ์ตัวอักษร สัญลักษณ์อะไรน่ารักๆ เช่น ♫♪♬♥♡❥☺☹✩★♂♀
  • หากใช้โทรศัพท์มือถือ ในการ Tweet จะต้องมี Appl เป็นอุปกรณ์เสริม ตามแต่จะชอบใจ เช่น ใช้ TwitToday สำหรับ Windows Mobile หรือใช้ TwitterBerry สำหรับ Blackberry หรือใช้ TwitterFon สำหรับ iPhones เป็นต้น
  • อยากรู้มั๊ย ว่าขณะนี้มีข้อความที่กำลัง Tweet กัน (อย่างเมามัน) ทั่วโลก จำนวนกี่พันล้านข้อความแล้ว ! ต้องนี่เลย … GigaTweet

สุดท้าย … ถ้าจะถามว่า Twitter คืออะไร ? อ่านอันนี้ก็แล้วกัน http://www.pawoot.com/twitter

มหาวิทยาลัยชั้นนำระดับ TOP-100 กับ Social Media

มหาวิทยาลัยชั้นนำระดับ TOP-100 ของโลก (THE-QS 2009) กับการใช้ Social Media เป็นสื่อในการประชาสัมพันธ์ (สำรวจ ณ วันที่ 17 มกราคม 2553) ข้อสังเกตคือ มหาวิทยาลัยชั้นนำหลายแห่ง ใช้ social media ได้อย่างน่าทึ่งมาก แข่งกับบริษัทธุรกิจได้อย่างสบายๆ และมีผู้หญิงสวยๆ ดำรงตำแหน่งเป็นอธิการบดีหลายคน

  1. Hardvard University *
  2. หนังสือพิมพ์ประจำมหาวิทยาลัย Harvard Gazette RSS Feed, Harvard on Foursquare, Find Harvard on Facebook, Twitter, YouTube

  3. University of Cambridge *
  4. iTunes U, YouTube EDU, Facebook, Twitter, Flickr

  5. YALE University
  6. Yale University News from Office of Public Affairs : RSS News Feed, Netcasts (iTunes U), YouTube, Yale photo collections

  7. UCL (University College London)
  8. UCL News : Twitter, iTunes U, YouTube

  9. IMPERIAL College London
  10. News : Twitter, RSS News Feed, Lecture Podcasts on iTunes U

  11. University of OXFORD
  12. Science Blog, Twitter, BBC Oxford Video

  13. University of CHICAGO
  14. University Blog, iTunes U, RSS News Feed
    University of Chicago Press : Facebook, Twitter, YouTube

  15. PRINCETON University
  16. Faculty Blogs, Researcher Blogs, Academic Blogs, YouTube, Facebook, Twitter, RSS Feeds, iTunes U

  17. Massachusetts Institute of Technology *
  18. Video on MITWorld, YouTube, iTunes U, MIT News Blog, MIT News Twitter, RSS Feeds, Meet the Bloggers

  19. California Institute of Technology
  20. Caltech Media Relations : Twitter

  21. COLUMBIA University
  22. Columbia News on Facebook, RSS

  23. University of PENNSYLVANIA *
  24. Penn – Office of University Comminications : Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, News feed

  25. JOHNS HOPKINS University *
  26. JHU on Social Media – Facebook, Twitter, YouTube, iTunes U

  27. DUKE University *
  28. Office of News & Communications : Facebook, YouTube, iTunes U, Mobile Web at m.duke.edu

  29. Cornell University
  30. CornellCast : iTunes, Youtube, Cornell Press Relations Office : RSS feed

  31. Stanford University
  32. Facebook, Twitter, YouTube, iTunes U, Futurity

  33. AUSTRALIAN National University
  34. ANU News on iTunes U

  35. University of MICHIGAN
  36. Facebook, iTunes U, YouTube

  37. University of EDINBURGH
  38. YouTube, iTunes U

  39. University of TOKYO
  40. UTOpenCourseWare

  41. KING’S College London
  42. News Feed

  43. University of HONG KONG
  44. ไม่มี

  45. KYOTO University
  46. RSS Feed, Kyoto U OCW

  47. University of MANCHESTER
  48. RSS Feed

  49. CARNEGIE MELLON University *
  50. Facebook, Twitter, YouTube, iTunes U, flickr, LinkedIn (Social Media Directory)

  51. University of TORONTO
  52. RSS Feed, UofTMagazine – RSS, Twitter

  53. National University of Singapore * (NUS)
  54. NUS What’s New Twitter, NUS on YouTube, NUS SecondLife

  55. University of California, Los Angeles *
  56. UCLA Magazine, UCLA Newsroom : Facebook, Twitter, YouTube, RSS, News Blog, iTunes U

  57. Hong Kong University of Science & Technology
  58. HKUST Facebook

  59. University of MELBOURNE *
  60. The Melbourne Newsroom : Blogs, RSS Feeds, Live@Melbourne : iTunes U

  61. University of SYDNEY
  62. Blogs dot USYD, USYD Podcasts, USYD Video, YouTube, RSS News Feeds

  63. University of California, BERKELEY
  64. The Berkeley Blog, webcasts, Podcasts, iTunes U, YouTube

  65. University of QUEENSLAND
  66. Twitter, YouTube, Flickr, UQ News Feed, Podcasts

  67. OSAKA University
  68. RSS News Feed

  69. MONASH University
  70. RSS News Feed

  71. The Chinese University of HONG KONG
  72. RSS News Feed

  73. SEOUL National University
  74. ไม่มี

  75. University of NEW SOUTH WALES
  76. Twitter, RSS News Feeds, UNSW TV

  77. TSINGHUA University
  78. ไม่มี

  79. PEKING University
  80. ไม่มี

  81. BOSTON University
  82. BU News Feeds, BU Now Blog, BU Today – Twitter, Facebook, RSS, audio, video

  83. Kaist – Korea Advanced Institute of Science and Technology
  84. ไม่มี

  85. Nanyang Technological University (NTU)
  86. RSS News Feed, university photos, videos, NTU on YouTube

* หมายถึงมหาวิทยาลัยที่ใช้ Social Media ได้อย่างน่าสนใจ ! ข้อสังเกตคือ ส่วนใหญ่จะเป็นมหาวิทยาลัยในสหรัฐอเมริกา ที่ทำได้ดีมาก คือ MIT และ Harvard ซึ่งเป็นมหาวิทยาลัยชั้นนำอันดับที่ 1 และ 2 ของ Webometrics Rankings 2009 ด้วย

ความสำเร็จของ Social Media วัดได้อย่างไร

14 ธันวาคม 2552

จะขอบันทึกไว้ ณ ที่นี้ว่า บรรยากาศ Social Network ภายในมหาวิทยาลัยมหิดล กำลังคึกคักมาก มากจนกระทั่งหลายคนอดเป็นห่วงไม่ได้ ว่าเราจะมีกฎ-กติกา-มารยาท และข้อควรปฏิบัติหรือไม่ควรปฏิบัติอย่างไรหรือไม่ ก่อนที่จะเลยเถิดไปมากกว่านี้ … และยังคิดเลยไปอีกว่า จะรู้ได้อย่างไรว่าทำแล้วจะประสบผลสำเร็จ หรือพูดภาษาประกันคุณภาพก็ต้องบอกว่า มี KPI วัดหรือเปล่า มี Return of Investment (ROI) หรือไม่อย่างไร

slide presentation เรื่อง Social Media ROI อธิบายไว้ว่า

Ignore meaningless metrics like “number of followers”.
A successful campaign is about more than just getting attention”

KPI น่าจะเป็นอย่างอื่น เช่น จำนวนคนที่ tweet เกี่ยวกับเรา จำนวนลูกค้าที่พูดถึงเราในแง่ดี จำนวน blog ที่ link มายังเรา หรือทำให้ PageRank เราดีขึ้น จำนวนสิ่งที่ผู้ใช้บริการแนะนำแล้วเรานำมาปฎิบัติ จำนวนนาทีต่อวันที่เราปฏิบัติดี ทำตัวน่ารัก (nice) กับลูกค้า จำนวนลูกค้า ยอดขาย การบริการที่เพิ่มมากขึ้น หรือจำนวนต้นทุนที่เราสามารถลดลงได้ เป็นต้น

ส่วนอีก slide หนึ่ง Social Media Measurement บอกว่า ตัววัดที่สำคัญมี 2 อย่างคือ Influence และ Engagement

เรื่องพวกนี้ หาอ่านเพิ่มเติมได้จากบทความ

แนวความคิดเรื่อง Mahidol-Phayathai Social Network

11 ธันวาคม 2552

ได้มีโอกาสตามท่านคณบดี ไปเข้าร่วมประชุมเครือข่ายมหิดลพญาไท ซึ่งเป็นความร่วมมือระหว่างคณะ/สถาบันต่างๆ ในเขตพญาไท อันได้แก่ คณะแพทยศาสตร์ ร.พ. รามาธิบดี คณะวิทยาศาสตร์ คณะเภสัชศาสตร์ คณะเวชศาสตร์เขตร้อน คณะสาธารณสุขศาสตร์ คณะทันตแพทยศาสตร์ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (สำนักคอมพิวเตอร์เดิม) สถาบันนวัตกรรม ศูนย์ตรวจสอบสารต้องห้ามในนักกีฬา และวิทยาลัยการจัดการ คราวนี้คณะเภสัชศาสตร์เป็นเจ้าภาพจัดการประชุม

ได้มีโอกาสเสนอแนวความคิดเรื่อง Mahidol-Phayathai Social Network ให้แก่ที่ประชุม และได้รับการสนับสนุนเป็นอย่างดี จากท่านคณบดีคณะแพทยศาสตร์ ร.พ. รามาธิบดี และคณะเภสัชศาสตร์ ด้วยเห็นว่าเป็นเรื่องสำคัญ และขอให้ไปดำเนินการและรายงานผลในที่ประชุมอีก 2 เดือนข้างหน้า ซึ่งจะจัดขึ้นที่คณะทันตแพทยศาสตร์

มีแนวร่วมในเรื่องนี้ เนื่องจากเคยเล่นมาก่อน 2 คน คืออาจารย์ระพี จากคณะวิทยาศาสตร์ และอาจารย์สุรกิจ ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายวิเทศสัมพันธ์ของคณะเภสัชฯ

ที่จริงเครือข่ายนี้ มีเว็บไซต์อยู่แล้วใน Intranet ของมหาวิทยาลัย ซึ่งสำนักคอมพิวเตอร์จัดทำให้ และ ศ.ดร. วชิระ จากรามาฯ เป็นผู้ดำเนินการต่อ เว็บไซต์อยู่ที่ http://intranet.phyathai.mahidol
แต่ Social Network นี้จะเป็นตัวเสริม โดยใช้ Facebook และ Twitter เพื่อเปิดโอกาสให้ประชาคมมีส่วนร่วมมากขึ้น อาจเขียนโครงการจัดการฝึกอบรมให้แก่สมาชิกเครือข่าย เพื่อทำหน้าที่เป็น admin สำหรับ Mahidol-Phayathai Social Network Fan Page และคอย Tweet ข่าว

หลังการฝึกอบรมในเดือนมกราคมแล้ว Social Network นี้น่าเปิดตัวบนเน็ตได้ ตอนนี้คณะ ICT กำลังออกแบบ logo ของเครือข่าย ถ้าเสร็จแล้วจะไปขอมาใช้บน Facebook, Twitter นี้ด้วย งานช้างแบบนี้ คงต้องอาศัยความร่วมมือจากเซียน Facebook,Twitter ชาว MU หลายคนเลยทีเดียว ใครรู้ตัวว่ามีประสบการณ์ก็เตรียมพร้อมไว้นะ จะต้องขอแรงกันหน่อยล่ะ !!